Lediga jobb som Helpdesktekniker/Supporttekniker i Trelleborg

I Trelleborg jobbar vi tillsammans för en växande framgångskommun där det är gott att leva. ?
Våra 61 byar och 21 stadsdelar är kreativa mötesplatser som bubblar av liv. Här vill vi saker, berättar om dem och kommer precis som vi är. Det gör att vi välkomnar andra på samma generösa och nyfikna sätt.

Välkommen att ta plats på resan! 


Tekniska serviceförvaltningen är Trelleborg kommuns möjliggörande förvaltning. Vi är en trygg, säker och värdeskapande resurs som arbetar proaktivt, effektivt och hållbart tillsammans med de som bor, verkar och vistas i Trelleborgs kommun. Förvaltningens fem avdelningar har inom olika områden det övergripande ansvaret för att planera, förvalta och utveckla det offentliga rummet. Detta gör vi till exempel genom att sköta om kommunens allmänna platser, avfallshantering- och avloppshantering, vattenförsörjning och infrastruktur. Vi levererar också interna tjänster såsom drift och underhåll av kommunens anläggningar, lokalvård, systemförvaltning och IT-stöd.



Arbetsplatsen
Digitaliserings och IT-avdelningen inom tekniska serviceförvaltningen består av enheterna digital omställning och projekt, systemförvaltning och utveckling, IT-drift samt servicedesk.

Totalt är vi 38 medarbetare där vårt uppdrag är att bidra till en väl fungerande organisation för våra verksamheter och bolag inom Trelleborgs kommun. Vårt mål, som vi arbetar aktivt med varje dag, är att vara bästa samarbetspartnern där vi ska vara en säker, trygg och värdeskapande resurs för Trelleborgs kommun.

Avdelningens samtliga enheter arbetar hela tid utvecklingsinriktat för att möta de behov som våra verksamheter behöver. Vi håller också oss framme när det gäller den ständigt pågående utvecklingen inom vårt område Vi gör också mycket kul tillsammans för att hålla vår motivation och vårt engagemang som avdelning på den plats där den är som bäst. 

Enhet servicedesk består av 10 medarbetare som ansvarar för teknisk support till våra verksamheter och bolag i Trelleborgs kommun. Nu har vi möjligheten att söka två nya kollegor, supporttekniker, till vårt dynamiska och kreativa team. 

Om du är en tekniskt kunnig och serviceinriktad person som vill vara en del av ett engagerat och kompetent team, och som är redo att göra skillnad i vår organisation, så är det här jobbet för dig!

Arbetsuppgifter
Som supporttekniker hos oss kommer du att spela en viktig roll i att säkerställa att vår digitala arbetsplats fungerar smidigt och effektivt. Du kommer att arbeta nära våra verksamheter och bolag för att lösa tekniska problem och förbättra förutsättningarna i deras vardag. Arbetet i servicedesk innebär IT-support via telefon, mail, fjärrstyrning, samt på plats hos kund. I detta har du stöd och ett nära samarbete med dina övriga kollegor i servicedesk. Arbetet som supporttekniker är ett omväxlande arbete där du självständigt tar ansvar för att lösa inkommande ärenden. Då vi hela tiden strävar efter att utveckla och effektivisera våra processer kommer din kompetens tillsammans med övriga medarbetares, vara en viktig del i vår vidare utveckling. 

På enheten arbetar vi nära varandra, vi hjälper varandra och ber om hjälp när vi behöver det.

Kvalifikationer
För att vara kvalificerad för tjänsten som supporttekniker ska du ha utbildning på gymnasienivå. Vidare krävs att du har du har grundläggande teknisk datorkunskap, exempelvis inom Windows 11, Office 365, Exchange och Active Directory. Du ska också ha dokumenterad yrkeserfarenhet av att arbete i servicedesk och i ärendehanteringssystem. Vidare behöver du ha god förmåga att uttrycka dig väl både i tal och skrift. För denna tjänst krävs B-körkort.

Det är meriterande om du har eftergymnasial utbildning med inriktning inom DATA/IT. Det är också meriterande om du har erfarenhet eller kunskap inom System Center Configuration Manager och ITIL. Du ska också ha kunskap och erfarenhet av arbete med MDM-verktyg, samt erfarenhet av arbete med IOS-produkter och Android-produkter. 

För rollen som supporttekniker behöver din driftkraft vara att ta ansvar för ditt arbete och din arbetsinsats samt att du motiveras av och har en god förmåga att strukturera ditt arbete. Detta är viktiga egenskaper då rollen som supporttekniker är den som tar ett ärende från problemställning, strukturerar upp problemet för att sedan presentera en lösning av ett inkommande ärende. Vi söker dig som är serviceinriktad med en genuin vilja att hjälpa andra och som har en stark teknisk kompetens. Du är en lagspelare som kan kombinera din tekniska expertis med en hög servicekänsla och en förmåga att förstå och möta våra kunders behov. Arbetet som supporttekniker innebär mycket kontakt med våra kunder och kollegor i kommunens verksamheter, det är därför viktigt att det faller sig naturligt för dig att bygga goda och förtroendeingivande relationer där din kommunikativa förmåga leder fram till ett gott samarbete. Det är viktigt att både enskilt och på vår enhet dela med dig av din kunskap och att lära av kollegor. Du bidrar till att vi gemensamt strävar mot vårt mål för att fortsatt nå framgång i vårt uppdrag. 

Övrigt
Trelleborgs kommun erbjuder såväl jämställdhetspremie, friskvårdsbidrag och att växla semesterersättning mot extra semesterdagar. 

Fackliga kontakter: http://www.trelleborg.se/facket

Observera att vi tagit bort det personliga brevet från ansökningsprocessen och ersatt det med kvalificerings- och urvalsfrågor. Detta för en mer inkluderande rekryteringsprocess och en effektiv kandidatupplevelse för dig som söker jobb hos oss. Dina svar blir en viktig del i vårt urvalsarbete.

Inför rekryteringsarbetet har Trelleborgs kommun noggrant tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande. Visa mindre

Har du ett starkt tekniskt intresse, ett lösningsfokuserat tänk och trivs i dialogen med kunder? Drivs du dessutom av att ständigt utvecklas och ta egna initiativ? Hos Protega erbjuds du en varierad och ansvarsfull roll i ett kunnigt och sammansvetsat team, där du kombinerar teknisk support med praktiskt arbete och projektkalkylering. Här får du en viktig roll i utvecklingen av framtidens hållbara brandskydd.
Om tjänsten
Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos PROTEGA AB.
Om företaget
Protega har sedan 1988 tillverkat svenskt brandskydd i absolut världsklass från sin egen produktionsanläggning i Trelleborg. Företaget har vuxit långsamt men stabilt – från ett smalt sortiment till ett heltäckande utbud inom passivt brandskydd, med produkter som brandskyddsfärg för stål- och träkonstruktioner, brandsäkra ytskikt och brandtätningar för hela byggnaden. Bakom produkterna ligger omfattande forskning och utveckling, och flera av dem uppnår branschens högsta miljöbedömningar. Företaget är inne i en tillväxtfas, med stark export till Australien och Nya Zeeland och stor potential i Storbritannien och Irland. Med ett erfaret team och tydlig riktning fortsätter Protega att utveckla framtidens hållbara brandskyddslösningar.
I dag består bolaget av 13 personer som tillsammans ansvarar för utveckling, tillverkning, marknadsföring och försäljning – allt under samma tak. Den nära samverkan möjliggör korta beslutsvägar, stark kvalitetskontroll och stor flexibilitet. Som lokal aktör i Skandinavien arbetar Protega nära sina kunder och erbjuder svensktillverkade produkter som kombinerar teknisk funktion med estetiskt uttryck – med en finish som liknar dekorativ färg.
Läs mer om dem här, följ gärna dem på Linkedin för mer information och kika gärna på deras film för att få en inblick i verksamheten. 
Arbetsuppgifter Som teknisk support hos Protega blir du en viktig länk mellan produkt, projekt och kund. Du ansvarar för att ge kvalificerad rådgivning kring produktval, brandtekniska lösningar och applicering – via mejl, telefon och Protegas digitala chatt.
En stor del av ditt arbete handlar om att ta fram tekniska kalkyler utifrån ritningar och projektunderlag. Du säkerställer på så vis att företagets lösningar möter både tekniska krav och kundens behov. Samtidigt driver du interna provningar i deras egna brandugn, där du testar och verifierar nya produkter inför certifiering.
Du medverkar också vid externa provningar tillsammans med Protegas samarbetspartners och bidrar praktiskt till att testmiljöerna byggs upp korrekt. Parallellt håller du dig uppdaterad om aktuella provningsstandarder, analyserar resultat tillsammans med R&D och delar din kunskap i kundutbildningar. 
Ge teknisk support och rådgivning till kunder och kollegor med tekniska frågor kring produktval, lösningar och applicering
Projektkalkylering utifrån ritningar och underlag för att säkerställa rätt brandskydd i varje projekt
Ansvara för interna provningar, medverka vid externa tester samt analysera resultat i samarbete med R&D
Hålla dig uppdaterad kring standarder och delta i kundutbildningar där du bidrar med praktisk och teknisk kunskap

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper
Gymnasieexamen
Erfarenhet av arbete inom bygg, VS, tillverkning eller färg
Goda kunskaper i svenska och engelska, såväl tal som i skrift
B-körkort (tillgång till egen bil är en fördel)

För att trivas och lyckas i rollen som teknisk support hos Protega ser vi gärna att du har ett tekniskt intresse, en praktisk inställning där problemlösning och handgripligt arbete känns naturligt. Du är självgående med eget driv och tar ansvar för dina uppgifter. 
Vidare ser vi gärna att du är en snabblärd person som snabbt sätter dig in i nya tekniska områden och kan anpassa dig till förändringar och nya utmaningar. Din flexibilitet gör att du enkelt växlar mellan olika arbetsuppgifter och du är prestigelös i ditt sätt att samarbeta med kollegor och kunder. Som person är du social och kommunikativ och trivs i en roll där teknik, kundkontakt och praktiskt arbete kombineras. I rollen som teknisk support hos Protega får du stora möjligheter att utvecklas både själv och i samarbete med andra.
Övrig information
Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid  Plats: Trelleborg  Lön: Enligt överenskommelse 
Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi avpublicerar annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Har du frågor? Hör gärna av dig till vår support:
[email protected]
010-171 47 10
Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
Välkommen med din ansökan!

#Nextgen Visa mindre

Är du en tekniskt kunnig och hängiven person för att arbeta med lagerutrustning? Vill du vara en del av ett dynamiskt team och bidra till att hålla våra lagersystem i toppskick? Då kan du vara den lagtekniker vi söker!
Dina arbetsuppgifter:
Utföra regelbundet underhåll och reparation av lagerutrustning.
Diagnostisera och åtgärda tekniska problem för att säkerställa effektiv drift av lagret.
Samarbeta med andra avdelningar för att optimera lagersystem och processer.
Deltaga i installation av ny utrustning samt förbättringar av befintliga system.

Kvalifikationer:
Erfarenhet av arbete med lagerutrustning och automatiserade system är meriterande.
God problemlösningsförmåga och noggrannhet i ditt arbete.
Förmåga att arbeta självständigt såväl som i team.
God kommunikativ förmåga.



Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov. Visa mindre

Om tjänsten
Vår kund växer och behöver nu förstärka med en duktig supportekniker! Som 1st line supporttekniker hos vår kund i Malmö arbetar du tätt tillsammans med 2nd line och andra funktioner i organisationen. Kunden är alltid i fokus och du ger dem alltid bästa möjliga service. Start är snarast möjligt eller enligt överenskommelse. Välkommen med din ansökan redan idag, urval och intervjuer sker löpande.

Observera att tjänsten utgår från Malmö, med viss möjlighet att jobba hemifrån ibland.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
Som 1st line supporttekniker kommer du att hantera ärenden från kunder både via samtal och e-post. Ni har generellt sett ett växlande tempo då er vardag styrs av kundunika händelser och allt du gör ska hålla hög kvalitet och servicenivå. Vi tror på att våra medarbetare gör ett bra arbete när de trivs, så det är viktigt för oss att hitta just dig som trivs i vår tempofyllda vardag. Det är viktigt att du är pålitlig, initiativrik och värdesätter goda kundrelationer. Då det är en första linjesupport med ett stort antal kunder med olika avtal och SLA nivåer och det viktigt att du är duktig på att felsöka hungrigt när det krävs. Det är även viktigt att följa satta eskalationsrutiner när de finns. Den administrativa delen är stor och dokumentation av ärenden är ett naturligt inslag i det dagliga arbetet. Det genuina intresset för IT underlättar ditt arbete varje dag. Arbetet kommer vara intensivt och utmanande, men du omges av härliga kollegor som har nära till skratt!

Arbetstiderna är främst dagtid mellan 8-17 måndag till fredag. Du kommer även att jobba kvällpass en vecka (inklusive helgen) ca varannan månad vilket går på rotation i teamet och är baserat på hur många ni är.

Vem är du?
Vi vill helst att du har en eftergymnasial utbildning inom IT, gärna yrkeshögskola. Du kan även söka tjänsten om du har fått motsvarande IT kunskaper på egen hand eller om ditt driv att lära dig nya saker och din arbetsmoral är hög då det är två jätteviktiga saker för oss. Kanske har du läst IT på gymnasiet och sedan arbetat med liknande arbetsuppgifter, det värderas också högt. Ett krav är dock att du är talar och skriver både engelska och svenska flytande. Det är meriterande om du har arbetat och/eller har kännedom om Active Directory, Windows operativsystem, Linux, Basic Nätverk (TCP/IP, DNS, DHCP), Ärendehanteringssystem, felsökning, mobila enheter, skrivarhantering och Office365.

För att trivas och tycka det är kul måste du ha ett inre driv att alltid vilja ge förstklassig service till dina kunder! Du och ditt team är ett lag och tillsammans ska ni se till att hjälpa era fina kunder med tempo och hög klass. Du är personen som alltid ställer upp för ditt lag och dina kunder. För att lyckas i rollen som 1st line supporttekniker måste du vara strukturerad, fokuserad och ha koll på läget



Om verksamheten
Du kommer att vara anställd av Poolia som konsult. Som konsult erbjuds du möjlighet att ta certifikat och premieras om du lyckas. Det finns även möjlighet att delta på aktiviteter hos både kund och Poolia. Vid din sida från Poolia har du din konsultchef, som gärna agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på ditt uppdrag. Du kommer också ha en teamleader och en teamchef vid din sida som stöttar dig i det dagliga. Det får inte heller glömmas att du är en del av ett team där ni hjälps åt för att gemensamt nå framgång! Vi vill att du ska må bra och trivas under tiden du är anställd på Poolia och kunden som du ska arbeta hos. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård. Friskvårdsbidrag är en given förmån! Visa mindre

Om tjänsten
Vår kund växer och behöver nu förstärka med en duktig supportekniker! Som 1st line supporttekniker hos vår kund i Malmö arbetar du tätt tillsammans med 2nd line och andra funktioner i organisationen. Kunden är alltid i fokus och du ger dem alltid bästa möjliga service. Start är snarast möjligt eller enligt överenskommelse. Välkommen med din ansökan redan idag, urval och intervjuer sker löpande.

Observera att tjänsten utgår från Malmö, med viss möjlighet att jobba hemifrån ibland.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
Som 1st line supporttekniker kommer du att hantera ärenden från kunder både via samtal och e-post. Ni har generellt sett ett växlande tempo då er vardag styrs av kundunika händelser och allt du gör ska hålla hög kvalitet och servicenivå. Vi tror på att våra medarbetare gör ett bra arbete när de trivs, så det är viktigt för oss att hitta just dig som trivs i vår tempofyllda vardag. Det är viktigt att du är pålitlig, initiativrik och värdesätter goda kundrelationer. Då det är en första linjesupport med ett stort antal kunder med olika avtal och SLA nivåer och det viktigt att du är duktig på att felsöka hungrigt när det krävs. Det är även viktigt att följa satta eskalationsrutiner när de finns. Den administrativa delen är stor och dokumentation av ärenden är ett naturligt inslag i det dagliga arbetet. Det genuina intresset för IT underlättar ditt arbete varje dag. Arbetet kommer vara intensivt och utmanande, men du omges av härliga kollegor som har nära till skratt!

Arbetstiderna är främst dagtid mellan 8-17 måndag till fredag. Du kommer även att jobba kvällpass en vecka (inklusive helgen) ca varannan månad vilket går på rotation i teamet och är baserat på hur många ni är.

Vem är du?
Vi vill helst att du har en eftergymnasial utbildning inom IT, gärna yrkeshögskola. Du kan även söka tjänsten om du har fått motsvarande IT kunskaper på egen hand eller om ditt driv att lära dig nya saker och din arbetsmoral är hög då det är två jätteviktiga saker för oss. Kanske har du läst IT på gymnasiet och sedan arbetat med liknande arbetsuppgifter, det värderas också högt. Ett krav är dock att du är talar och skriver både engelska och svenska flytande. Det är meriterande om du har arbetat och/eller har kännedom om Active Directory, Windows operativsystem, Linux, Basic Nätverk (TCP/IP, DNS, DHCP), Ärendehanteringssystem, felsökning, mobila enheter, skrivarhantering och Office365.

För att trivas och tycka det är kul måste du ha ett inre driv att alltid vilja ge förstklassig service till dina kunder! Du och ditt team är ett lag och tillsammans ska ni se till att hjälpa era fina kunder med tempo och hög klass. Du är personen som alltid ställer upp för ditt lag och dina kunder. För att lyckas i rollen som 1st line supporttekniker måste du vara strukturerad, fokuserad och ha koll på läget



Om verksamheten
Du kommer att vara anställd av Poolia som konsult. Som konsult erbjuds du möjlighet att ta certifikat och premieras om du lyckas. Det finns även möjlighet att delta på aktiviteter hos både kund och Poolia. Vid din sida från Poolia har du din konsultchef, som gärna agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på ditt uppdrag. Du kommer också ha en teamleader och en teamchef vid din sida som stöttar dig i det dagliga. Det får inte heller glömmas att du är en del av ett team där ni hjälps åt för att gemensamt nå framgång! Vi vill att du ska må bra och trivas under tiden du är anställd på Poolia och kunden som du ska arbeta hos. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård. Friskvårdsbidrag är en given förmån! Visa mindre

Om tjänsten
Vår kund växer och behöver nu förstärka med en duktig supportekniker! Som 1st line supporttekniker hos vår kund i Malmö arbetar du tätt tillsammans med 2nd line och andra funktioner i organisationen. Kunden är alltid i fokus och du ger dem alltid bästa möjliga service. Start är snarast möjligt eller enligt överenskommelse. Välkommen med din ansökan redan idag, urval och intervjuer sker löpande.

Observera att tjänsten utgår från Malmö, med viss möjlighet att jobba hemifrån ibland.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
Som 1st line supporttekniker kommer du att hantera ärenden från kunder både via samtal och e-post. Ni har generellt sett ett växlande tempo då er vardag styrs av kundunika händelser och allt du gör ska hålla hög kvalitet och servicenivå. Vi tror på att våra medarbetare gör ett bra arbete när de trivs, så det är viktigt för oss att hitta just dig som trivs i vår tempofyllda vardag. Det är viktigt att du är pålitlig, initiativrik och värdesätter goda kundrelationer. Då det är en första linjesupport med ett stort antal kunder med olika avtal och SLA nivåer och det viktigt att du är duktig på att felsöka hungrigt när det krävs. Det är även viktigt att följa satta eskalationsrutiner när de finns. Den administrativa delen är stor och dokumentation av ärenden är ett naturligt inslag i det dagliga arbetet. Det genuina intresset för IT underlättar ditt arbete varje dag. Arbetet kommer vara intensivt och utmanande, men du omges av härliga kollegor som har nära till skratt!

Arbetstiderna är främst dagtid mellan 8-17 måndag till fredag. Du kommer även att jobba kvällpass en vecka (inklusive helgen) ca varannan månad vilket går på rotation i teamet och är baserat på hur många ni är.

Vem är du?
Vi vill helst att du har en eftergymnasial utbildning inom IT, gärna yrkeshögskola. Du kan även söka tjänsten om du har fått motsvarande IT kunskaper på egen hand eller om ditt driv att lära dig nya saker och din arbetsmoral är hög då det är två jätteviktiga saker för oss. Kanske har du läst IT på gymnasiet och sedan arbetat med liknande arbetsuppgifter, det värderas också högt. Ett krav är dock att du är talar och skriver både engelska och svenska flytande. Det är meriterande om du har arbetat och/eller har kännedom om Active Directory, Windows operativsystem, Linux, Basic Nätverk (TCP/IP, DNS, DHCP), Ärendehanteringssystem, felsökning, mobila enheter, skrivarhantering och Office365.

För att trivas och tycka det är kul måste du ha ett inre driv att alltid vilja ge förstklassig service till dina kunder! Du och ditt team är ett lag och tillsammans ska ni se till att hjälpa era fina kunder med tempo och hög klass. Du är personen som alltid ställer upp för ditt lag och dina kunder. För att lyckas i rollen som 1st line supporttekniker måste du vara strukturerad, fokuserad och ha koll på läget



Om verksamheten
Du kommer att vara anställd av Poolia som konsult. Som konsult erbjuds du möjlighet att ta certifikat och premieras om du lyckas. Det finns även möjlighet att delta på aktiviteter hos både kunden och Poolia. Vid din sida från Poolia har du mig, Julia Femenias Krohn, som gärna agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på ditt uppdrag. Du kommer också ha en teamleader och en teamchef vid din sida som stöttar dig i det dagliga. Det får inte heller glömmas att du är en del av ett team där ni hjälps åt för att gemensamt nå framgång! Jag vill att du ska må bra och trivas under tiden du är anställd på Poolia och kunden som du ska arbeta hos. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård. Friskvårdsbidrag är en given förmån! Visa mindre

Om tjänsten
Vår kund växer och behöver nu förstärka med en duktig supportekniker! Som 1st line supporttekniker hos vår kund i Malmö arbetar du tätt tillsammans med 2nd line och andra funktioner i organisationen. Kunden är alltid i fokus och du ger dem alltid bästa möjliga service. Start är snarast möjligt eller enligt överenskommelse. Välkommen med din ansökan redan idag, urval och intervjuer sker löpande.

Observera att tjänsten utgår från Malmö, med viss möjlighet att jobba hemifrån ibland.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
Som 1st line supporttekniker kommer du att hantera ärenden från kunder både via samtal och e-post. Ni har generellt sett ett växlande tempo då er vardag styrs av kundunika händelser och allt du gör ska hålla hög kvalitet och servicenivå. Vi tror på att våra medarbetare gör ett bra arbete när de trivs, så det är viktigt för oss att hitta just dig som trivs i vår tempofyllda vardag. Det är viktigt att du är pålitlig, initiativrik och värdesätter goda kundrelationer. Då det är en första linjesupport med ett stort antal kunder med olika avtal och SLA nivåer och det viktigt att du är duktig på att felsöka hungrigt när det krävs. Det är även viktigt att följa satta eskalationsrutiner när de finns. Den administrativa delen är stor och dokumentation av ärenden är ett naturligt inslag i det dagliga arbetet. Det genuina intresset för IT underlättar ditt arbete varje dag. Arbetet kommer vara intensivt och utmanande, men du omges av härliga kollegor som har nära till skratt!

Arbetstiderna är främst dagtid mellan 8-17 måndag till fredag. Du kommer även att jobba kvällpass en vecka (inklusive helgen) ca varannan månad vilket går på rotation i teamet och är baserat på hur många ni är.

Vem är du?
Vi vill helst att du har en eftergymnasial utbildning inom IT, gärna yrkeshögskola. Du kan även söka tjänsten om du har fått motsvarande IT kunskaper på egen hand eller om ditt driv att lära dig nya saker och din arbetsmoral är hög då det är två jätteviktiga saker för oss. Kanske har du läst IT på gymnasiet och sedan arbetat med liknande arbetsuppgifter, det värderas också högt. Ett krav är dock att du är talar och skriver både engelska och svenska flytande. Det är meriterande om du har arbetat och/eller har kännedom om Active Directory, Windows operativsystem, Linux, Basic Nätverk (TCP/IP, DNS, DHCP), Ärendehanteringssystem, felsökning, mobila enheter, skrivarhantering och Office365.

För att trivas och tycka det är kul måste du ha ett inre driv att alltid vilja ge förstklassig service till dina kunder! Du och ditt team är ett lag och tillsammans ska ni se till att hjälpa era fina kunder med tempo och hög klass. Du är personen som alltid ställer upp för ditt lag och dina kunder. För att lyckas i rollen som 1st line supporttekniker måste du vara strukturerad, fokuserad och ha koll på läget



Om verksamheten
Du kommer att vara anställd av Poolia som konsult. Som konsult erbjuds du möjlighet att ta certifikat och premieras om du lyckas. Det finns även möjlighet att delta på aktiviteter hos både kunden och Poolia. Vid din sida från Poolia har du mig, Julia Femenias Krohn, som gärna agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på ditt uppdrag. Du kommer också ha en teamleader och en teamchef vid din sida som stöttar dig i det dagliga. Det får inte heller glömmas att du är en del av ett team där ni hjälps åt för att gemensamt nå framgång! Jag vill att du ska må bra och trivas under tiden du är anställd på Poolia och kunden som du ska arbeta hos. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård. Friskvårdsbidrag är en given förmån! Visa mindre

Det är du och dina arbetskamrater som gör oss till en attraktiv arbetsplats. Öppenhet, respekt och ansvar är våra gemensamma värderingar. Vi tror dessutom att en meningsfull fritid i kombination med hög livskvalitet gör att du tycker det är roligt att gå till jobbet. Låt oss tillsammans utvecklas och dra nytta av varandras kunskaper när vi skapar en bättre vardag för våra medborgare.




Arbetsplatsen
Tekniska serviceförvaltningen ansvarar för service åt övriga förvaltningar i Trelleborgs kommun i form av IT, lokalvård, transporter, verkstad och lokalförsörjning.

Förvaltningen ansvarar även för frågor i kommunen beträffande vattenförsörjning, avloppshantering, allmän platsmark, trafikens infrastruktur, väghållning, torghandel och avfallshantering.

Trelleborgs Kommuns Digitaliserings- och IT-avdelning söker nu en medarbetare till en tidsbegränsad anställning inom vår enhet Servicedesk. 

Digitaliserings- och IT-avdelningen i Trelleborgs kommun består av enheten för Systemförvaltning och Utveckling, enheten för IT-drift samt enheten Servicedesk. Totalt är vi cirka 30 medarbetare vars uppgift är att bidra till en väl fungerande organisation för våra verksamheters bästa och vi arbetar aktivt för att vara ”Bästa möjliga Digitaliserings- och IT-avdelning” varje dag. Enheten Servicedesk består av 10 medarbetare som behöver en ny kollega. Våra kunder är kommunens samtliga förvaltningar samt våra kommunala bolag.

Arbetsuppgifter
Arbetet i Servicedesk innebär IT-support via telefon, mail, fjärrstyrning, samt på plats hos kund. 

Vi erbjuder ett roligt och omväxlande arbete där du självständigt tar ansvar för att lösa inkommande ärenden. I detta har du stöd och ett nära samarbete med dina kollegor i Servicedesk. Då vi hela tiden strävar efter att utveckla och effektiviserar våra processer kommer din kompetens tillsammans med övriga medarbetares, vara en viktig del i verksamhetens utveckling.

Vi söker dig som har ett gott ordningssinne, är strukturerad och har en känsla för service. Arbetet innebär mycket kontakt med våra kunder och våra kollegor i kommunens verksamheter så det är viktigt att du är bra både på att arbeta i team, enskilt och har lätt för att både dela med dig av din kunskap men än viktigare, kan be om hjälp då det behövs.  

Kvalifikationer
För tjänsten krävs att du har grundläggande teknisk datorkunskap, exempelvis inom Windows 10, Office 365, Exchange samt Active Directory, du har yrkeserfarenhet av att arbeta i Servicedesk och i ärendehanteringssystem. 

Tjänsten kräver B-körkort.

Det är meriterande om du har: 

- kunskap inom System Center Configuration Manager 
- kunskap inom ITIL 
- erfarenhet av arbete med MDM-verktyg
- erfarenhet av arbete med IOS-produkter
- erfarenhet av arbete med Android-produkter
- god förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift 

Arbetstid/varaktighet
Tidsbegränsad anställning, 100%

Tillträde
Snarast, eller enligt överenskommelse.

Kontakt
Maria Wedeberg-Muzinic, Enhetschef Servicedesk, 0410-73 32 74.

Simon Ivarsson, IM, 0410-73 32 74

Fackliga kontakter: www.trelleborg.se/facket.

Sista ansökningsdag
2023-11-10 via vårt rekryteringssystem, ej via brev eller e-post.

Vi tillämpar löpande urval så vänta inte med din ansökan!

Inför rekryteringsarbetet har Trelleborgs kommun noggrant tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Vi längtar och hoppas på att du vill bli en av oss! Visa mindre

Vi på Webhelp utlovar ett utmanande och kunskapsgivande jobb inom teknisk support. Vi söker dig som är självständig, trivs med att jobba med utsatta mål, alltid vill hjälpa till och vill utvecklas!
Arbeta heltid med teknisk support hemifrån - permanent från valfri placeringsort i Sverige!
Som teknisk rådgivare på Webhelp är du kundernas stöttepelare vid frågor och tekniska problem vad gäller deras produkter, tex. smartphones, surfplattor och datorer.
Du kommer hantera inkommande samtal där du kommer bemöta en blandning av enklare och komplexa ärenden över telefon.
Anställningen börjar med en tre veckor intensiv distansutbildning där du får lära dig grunderna för tillvägagångssätten till hur man hittar resurser och hur man felsöker kunders problem.
I den här tjänsten kommer du att arbeta hemifrån permanent, dvs. även efter att pandemin avtar. På så vis får du möjligheten att starta en intressant karriär där du känner dig hemma!
Vi söker dig som är självständig, gärna har erfarenhet av iOS och/eller macOS och...
Är en teknikintresserad person, som trivs med uppsatta mål och kontinuerlig uppföljning. Att ge service av bästa kvalité är något du alltid strävar efter.
Har godkända gymnasiebetyg i svenska och engelska.
Ett plus är om du har erfarenhet av iOS och/eller macOS eller jämförbar teknik.
Bor i Sverige (OBS du måste jobba på din folkbokförda adress i Sverige, dvs inte utomlands)

Vi erbjuder en heltidstjänst, att lära dig användbara tekniska kunskaper samt...
Tillsvidareanställning med sex månaders provanställning med goda möjligheter till förlängning.
Friskvårdsbidrag.
Kollektivavtal är en självklarhet för oss. Läs mer om lön och anställningsvilkor via länken på nästa sida.

Intresserad? Ansök nu!
Som en del i rekryteringsprocessen kommer ett separat mail med ett test att skickas ut till dig. För att kunna gå vidare i processen behöver detta test göras. Vid eventuell intervju behöver betyg i svenska och engelska från gymnasiet alternativt annat studiebevis kunna visas upp.
START: 2022-05-06
ANSTÄLLNINGSFORM: Tillsvidareanställning med sex månaders provanställning
ARBETSTIDER: Heltid, varierande arbetstider måndag – söndag kl 08.00 – 20.00
SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2022-04-27, men urval sker löpande så sök så snart som möjligt!
PLACERINGSORT: Valfritt, du arbetar permanent hemifrån. Officiellt kommer du att tillhöra kontoret i Göteborg.
#jobbjustnu
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov. Visa mindre

Det är du och dina arbetskamrater som gör oss till en attraktiv arbetsplats. Öppenhet, respekt och ansvar är våra gemensamma värderingar. Vi tror dessutom att en meningsfull fritid i kombination med hög livskvalitet gör att du tycker det är roligt att gå till jobbet. Låt oss tillsammans utvecklas och dra nytta av varandras kunskaper när vi skapar en bättre vardag för våra medborgare.




Arbetsplatsen
Tekniska serviceförvaltningen ansvarar för service åt övriga förvaltningar i Trelleborgs kommun i form av IT, lokalvård, transporter, verkstad och lokalförsörjning.

Förvaltningen ansvarar även för frågor i kommunen beträffande vattenförsörjning, avloppshantering, allmän platsmark, trafikens infrastruktur, väghållning, torghandel och avfallshantering.

Trelleborgs Kommuns Digitaliserings och IT-avdelningen söker nu en ny medarbetare till vår enhet Servicedesk. 

Digitaliserings- och IT-avdelningen i Trelleborgs kommun består av enheten för Systemförvaltning och Utveckling, enheten för IT-drift samt enheten Servicedesk. Totalt är vi cirka 30 medarbetare vars uppgift är att bidra till en väl fungerande organisation för våra verksamheters bästa och vi arbetar aktivt för att vara ”Bästa möjliga Digitaliserings- och IT-avdelning” varje dag. Enheten Servicedesk består av 11 medarbetare som behöver en ny kollega. Våra kunder är kommunens samtliga förvaltningar samt våra kommunala bolag.

Arbetsuppgifter
Med 4 200 medarbetare som alla behöver fungerande datorer, surfplattor och tjänstetelefoner är vår service en förutsättning för att verksamheternas digitala delar ska fungera smidigt, effektivt och tryggt. Vårt arbete på enhet Servicedesk behöver därför vara strukturerat och professionellt. För våra medarbetare innebär detta varierande arbetsuppgifter. Idag har kommunens medarbetare digitala enheter där vi byter ut deras utrustning på månatlig basis efter en förutbestämd livscykel. I det arbetet behöver vi dig för att hjälpa oss göra utbyte och strukturera upp vår livscykelhantering så att den blir välfungerande för våra verksamheter och passar våra processer på enheten.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har ett gott ordningssinne, är strukturerad och har en känsla för service. Arbetet innebär mycket kontakt med våra kunder och våra kollegor i kommunens verksamheter så det är viktigt att du är bra både på att arbeta i team, enskilt och har lätt för att både dela med dig av din kunskap men än viktigare, kan be om hjälp då det behövs.

Vi arbetar i en blandad miljö med både Apple, Android och Windowsprodukter så kunskap och erfarenhet av en blandad miljö är en förutsättning. Vi ser gärna att du har erfarenhet av Windows 10, M365, Azure och Active Directory. Du har grundläggande teknisk datorkunskap, vana att arbeta i ärendehanteringssystem och att arbeta i en Servicedesk. Kunskap i System Center Configuration Manager och ITIL är meriterande. 

Som person ser vi gärna att du är social, serviceminded och tycker om att hjälpa kunder och/eller medarbetare på ett pedagogiskt sätt. För oss betyder pedagogiskt att du kan anpassa dig till användarens kunskap och förklarar utan facktermer där du och användaren kan mötas i ett gemensamt språk som bjuder in till lösningar och förståelse.

Du bör även vara praktiskt lagd och tycka om att ta egna initiativ. Vi förutsätter att du är bra på felsökning och en god problemlösare samt har förmågan att arbeta både självständigt och i grupp. 

Uppdraget kräver mycket goda kunskaper i svenska, bra kunskaper i engelska och social kompetens. Körkort är ett krav.  

Arbetstid/varaktighet
Heltid

Tillsvidareanställning

Tillträde
Enligt överenskommelse.

Kontakt
Maria Wedeberg Muzinic, enhetschef, 0729-76 50 61

Fackliga kontakter:

Sista ansökningsdag
2023-05-31 via vårt rekryteringssystem, ej via brev eller e-post.

Inför rekryteringsarbetet har Trelleborgs kommun noggrant tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Vi längtar och hoppas på att du vill bli en av oss! Visa mindre

Ønsker du at udvikle dine kompetencer indenfor kundeservice og IT fra dit hjemmekontor?
Vi leder efter friske nye medarbejdere til at arbejde hjemmefra for en af vores største klienter, som er førende indenfor teknologi og IT.
Som kunderådgiver vil du hjælpe kunderne med innovative telefoner og computere og…
At modtage opkald telefonisk fra danske kunder, og i perioder britiske kunder for at rådgive og hjælpe dem med deres henvendelser.
At arbejde for et af verdens mest innovative og populære IT-brands, med produkter som telefoner og computere.
At finde løsninger og formidle disse videre, så kunderne kan vende glade tilbage til deres teknologiske dagligdag.

Webhelp vil tilbyde dig karrieremuligheder, et dynamisk miljø, dansk løn med bonus og meget mere...
4 ugers lønnet indledende oplæring.
Kontinuerlig coaching for at avancere din viden og position.
God fast løn med mulighed for bonus og tillæg.
Gode udviklingsmuligheder i jobbet og virksomheden. Hvem ved, måske din fremtidige karrieremulighed starter her?
Et ungt, socialt og dynamisk miljø.
Muligheden for at være en del af en stor international virksomhed.

Erfaring med iOS og/eller macOS eller lignende teknologi er en fordel på Webhelp men vi leder efter dig som også:
Har interesse for IT.
Elsker at tale med kunder.
Taler og skriver dansk samt har et godt engelsk niveau.
Formår at lytte, forstå, analysere et problem og videreformidle en løsning.

Hjemmearbejde i Webhelp
I løbet af Covid-19 har en stor del af vores medarbejdere arbejdet hjemmefra. Det har vist sig at fungere strålende både for vores medarbejdere og for Webhelp, og derfor fortsætter vi med denne model trods genåbningen efter Covid-19.
Webhelp stiller arbejdsudstyr til rådighed, så du skal bare sørge for et lukket rum derhjemme hvor du kan arbejde i ro og mag.
Så er du træt myldretid, kø på motorvejen, eller tid brugt på transport i det hele taget, så er hjemmearbejde måske noget for dig?
Rekrutteringsprocessen
Søg stillingen hurtigst muligt hvis du er interesseret. Du kan ansøge nu og vi afholder løbende samtaler.
Når du har ansøgt vil du kort tid efter modtage 2 tests. Det er vigtigt, at gennemfører testene hurtigst muligt, så vi kan tage dig videre i rekrutteringsprocessen.
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores recruiter Carsten Petersen på telefon +45 27 53 49 88.
Vi glæder os til at modtage din ansøgning!
START: 8. April 2022
ARBEJDSSTED: Hjemmearbejde.
STILLINGSTYPE: Fuldtidsstilling
ARBEJDSTIDER: Varierende arbejdstider i tidsrummet Mandag - Søndag 08.00-20.00
SIDSTE ANSØGNINGSFRIST: 1. April 2022
#jobbjustnu Visa mindre

Det är du och dina arbetskamrater som gör oss till Sveriges bästa arbetsplats.
Öppenhet, respekt och ansvar är våra gemensamma värderingar. Vi tror dessutom att en meningsfull fritid i kombination med hög livskvalitet gör att du tycker det är roligt att gå till jobbet.
Låt oss tillsammans utvecklas och dra nytta av varandras kunskaper när vi skapar en bättre vardag för våra medborgare.



Arbetsplatsen
Servicedesk tillhör IT-avdelningen som är en intern serviceenhet för tjänster inom IT-området till kommunens förvaltningar, skolor och kommunala bolag.

IT-Avdelningen består av fyra verksamhetsområden: System, Nät, Telefoni och Servicedesk. Tillsammans ansvarar vi för utveckling, drift och underhåll av kommunens nätverk, servrar och arbetsplatsdatorer samt fast och mobil telefoni med tillhörande system. Vi fungerar också som internkonsulter och tekniskt stöd vid alla större projekt inom IT-området.

På avdelningen är vi 20 engagerade kollegor med olika kompetenser och specialistområden som arbetar tätt ihop, varav 8 tillhör Servicedesk. Nu söker vi dig som under 1 år vill stärka upp vårt serviceinriktade arbetslag och ta möjligheten att utvecklas inom IT-support.

Arbetsuppgifter
Arbetet i Servicedesk innebär support via telefon, mail, fjärrstyrning, samt på plats hos kund. Våra kunder är Kommunens samtliga förvaltningar, skolor samt kommunala bolag.

Tjänsten är inriktad på Bildningsförvaltningens verksamhetsområde där arbetsuppgifterna utöver support innefattar felsökning av lärar- och elevdatorer, ljud- och projektorutrustning, utskrifter och nätverk. Att skapa goda relationer med kunder och uppdragsgivare är en viktig del i arbetet.

Vi erbjuder ett roligt och omväxlande arbete där du självständigt tar ansvar för att lösa inkommande ärenden. I detta har du stöd och ett nära samarbete med dina kollegor i Servicedesk. Då vi hela tiden strävar efter att utveckla och effektiviserar våra processer kommer din kompetens tillsammans med övriga medarbetares, vara en viktig del i verksamhetens utveckling.

Kvalifikationer
Vi ser gärna att du har en eftergymnasial utbildning inom IT och erfarenhet av Windows 10, Officepaketet samt Active Directory, AD. Du har grundläggande teknisk datorkunskap och ett stort teknikintresse. Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem och Servicedesk är meriterande liksom
kunskap i System Center Configuration Manager och ITIL. 

Som person ser vi gärna att du är social, har en hög servicenivå och tycker om att hjälpa kunder och/eller medarbetare på ett pedagogiskt sätt. Du bör vara praktiskt lagd och ha förmågan att ta egna initiativ. Vi förutsätter att du är bra på felsökning, är en god problemlösare samt har förmågan att arbeta både självständigt och i grupp. Du behärskar svenska i tal och skrift, samt har grundläggande kunskaper i engelska. 

Tjänsten kräver B-körkort.

Stor vikt kommer att läggas på personliga egenskaper.

Arbetstid/varaktighet
Visstidsanställning, 100%

Fr.o.m. 2019-05-01 t.o.m. 2020-04-30, med möjlighet till förlängning.

Tillträde
2019-05-01, eller enligt överenskommelse.

Kontakt
Maria Wedeberg-Muzinic, Enhetschef Servicedesk, 0410-73 32 74.

Stefan Andersson, IT-avdelningschef, 0410-73 32 78.

Fackliga  kontakter: www.trelleborg.se/facket.

Sista ansökningsdag
2019-04-15 via vårt rekryteringssystem, ej via brev eller e-post.

Vi tillämpar löpande urval så vänta inte med din ansökan!

Inför rekryteringsarbetet har Trelleborgs kommun noggrant tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Vi längtar och hoppas på att du vill bli en av oss! Visa mindre