Lediga jobb som Kundtjänsteman, försäkring i Trelleborg

Det är du och dina arbetskamrater som gör oss till en attraktiv arbetsplats. Öppenhet, respekt och ansvar är våra gemensamma värderingar. Vi tror dessutom att en meningsfull fritid i kombination med hög livskvalitet gör att du tycker det är roligt att gå till jobbet. Låt oss tillsammans utvecklas och dra nytta av varandras kunskaper när vi skapar en bättre vardag för våra medborgare.




Arbetsplatsen
Trelleborgs Energi AB, är en sammanslagning av fjärrvärme- och energiförsäljningsbolagen samt elnätsbolaget i Trelleborgs kommun.

Som ett nybildat kommunalt koncernbolag har vi nu en unik möjlighet att utveckla bolaget till vår vision - ett energibolag i absolut framkant där vi får bidra till klimatsmart samhällsnytta.

Som medarbetare hos oss är det viktigt att främja en god företagskultur där öppenhet kring feedback, förändringar och utveckling är centralt. På vår arbetsplats visar vi även respekt genom att alltid ha ett professionellt bemötande gentemot kollegor, kunder och samarbetspartners. Vi tar även ansvar både för verksamhetens utveckling och för vår egen yrkesutveckling.

Vill du vara med på den resan?

Arbetsuppgifter
I rollen som kundservicemedarbetare för Trelleborgs Energi kommer du att vara personen som kunderna oftast kommer i kontakt med först, vilket innebär att du kommer att vara bolagets ansikte utåt och få chansen att representera vårt gemensamma varumärke!

Du kommer ingå i ett supportteam där vi är indelade i first line och second line. First line support kommer att hantera och administrera inkommande ärenden via telefon och e-post. Svårighetsgraden i förfrågningarna är varierande och stundtals komplexa. Vissa ärenden löses relativt snabbt och andra mer av den komplexa sorten tar längre tid och oftast kräver samarbete mellan kollegor och andra team.

Fokus ligger först och främst på kundnöjdheten och därför är ditt uppdrag att kunna bemöta våra nya och befintliga kunders förfrågningar genom att leverera rätt information och säkerställa att kunden alltid får absolut bästa service, vid varje tillfälle. Frågor som kan förekomma är exempelvis registrera felanmälan, besvara fakturafrågor, adressändringar, registrera nya kunder, hantera flyttanmälan, betalningsärenden, mätarbyten, mm.

Kvalifikationer
- Kan uttrycka dig väl i tal och skrift på såväl svenska som engelska.
- Avslutad gymnasieutbildning.
- Erfarenhet från liknande kundservicerelaterad roll, gärna med inslag av att arbeta med telefon och dator som verktyg.
- God samarbetsförmåga, kan arbeta både i grupp och individuellt.
- God datorvana och erfarenhet samt kunskap inom Office-paketet.

Meriterande
- Erfarenhet av energibranschen.

Om dig
Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi ser gärna att du har förmågan att snabbt och effektivt ta initiativ, samt kunna tackla utmaningar i realtid. Du sätter alltid kunden i fokus och kundens utmaningar samtidigt som du är tillmötesgående i ditt bemötande.

Därtill är du en person som har lätt för att samarbeta, förmedlar en positiv energi, ser utmaningar som något kul och alltid är redo lära dig något nytt!

Det är önskvärt att du jobbat med kundservice tidigare, för att du ska ha snabb uppstart hos oss. För att lyckas i denna tjänst så krävs det att man trivs i ett serviceyrke med ett ständigt flöde av många ärenden och kontakter, med olika typer av personer och med olika typer av frågor.

Vi erbjuder
Utvecklingsmöjligheter- Din motivation och glöd avgör nästa steg!

Hos oss får du chansen till ett varierat uppdrag med stort inflytande över ditt eget arbete. Trelleborgs Energi lägger stor vikt vid personlig och professionell utveckling och med rätt attityd är du med och bidrar både till teamets mål och till bolagets övergripande mål.

Därtill goda personalförmåner och givetvis även kollektivavtal.

Arbetstid/varaktighet
Heltid, tillsvidareanställning. 

Provanställning kan komma att tillämpas. 

Tillträde
Snarast enligt överenskommelse. 

Kontakt
Valon Zejnullahu, 0410-73 38 00.

Fackliga kontakter:

Sista ansökningsdag
2023-09-14 via vårt rekryteringssystem, ej via brev eller e-post.

Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, vänta därför ej med din ansökan.

Inför rekryteringsarbetet har Trelleborgs Energi noggrant tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Vi längtar och hoppas på att du vill bli en av oss! Visa mindre

Det är du och dina arbetskamrater som gör oss till en attraktiv arbetsplats. Öppenhet, respekt och ansvar är våra gemensamma värderingar. Vi tror dessutom att en meningsfull fritid i kombination med hög livskvalitet gör att du tycker det är roligt att gå till jobbet. Låt oss tillsammans utvecklas och dra nytta av varandras kunskaper när vi skapar en bättre vardag för våra medborgare.




Arbetsplatsen
Trelleborgs Energi AB, är en sammanslagning av fjärrvärme- och energiförsäljningsbolagen samt elnätsbolaget i Trelleborgs kommun.

Som ett nybildat kommunalt koncernbolag har vi nu en unik möjlighet att utveckla bolaget till vår vision - ett energibolag i absolut framkant där vi får bidra till klimatsmart samhällsnytta.

Som medarbetare hos oss är det viktigt att främja en god företagskultur där öppenhet kring feedback, förändringar och utveckling är centralt. På vår arbetsplats visar vi även respekt genom att alltid ha ett professionellt bemötande gentemot kollegor, kunder och samarbetspartners. Vi tar även ansvar både för verksamhetens utveckling och för vår egen yrkesutveckling.

Vill du vara med på den resan?

Arbetsuppgifter
I rollen som kundtjänstmedarbetare för Trelleborgs Energi kommer du att vara personen som kunderna oftast kommer i kontakt med först, vilket innebär att du kommer att vara bolagets ansikte utåt och få chansen att representera vårt gemensamma varumärke!

Du kommer ingå i ett supportteam där vi är indelade i first line och second line. First line support kommer att hantera och administrera inkommande ärenden via telefon och e-post. Svårighetsgraden i förfrågningarna är varierande och stundtals komplexa. Vissa ärenden löses relativt snabbt och andra mer av den komplexa sorten tar längre tid och oftast kräver samarbete mellan kollegor och andra team.

Fokus ligger först och främst på kundnöjdheten och därför är ditt uppdrag att kunna bemöta våra nya och befintliga kunders förfrågningar genom att leverera rätt information och säkerställa att kunden alltid får absolut bästa service, vid varje tillfälle. Frågor som kan förekomma är exempelvis registrera felanmälan, besvara fakturafrågor, adressändringar, registrera nya kunder, hantera flyttanmälan, betalningsärenden, mätarbyten, mm.

Kvalifikationer
- Kan uttrycka dig väl i tal och skrift på såväl svenska som engelska.
- Avslutad gymnasieutbildning.
- Erfarenhet från liknande kundservicerelaterad roll, gärna med inslag av att arbeta med telefon och dator som verktyg.
- God samarbetsförmåga, kan arbeta både i grupp och individuellt.
- God datorvana och erfarenhet samt kunskap inom Office-paketet.

Meriterande
- Erfarenhet av energibranschen.

Om dig
Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och ser att du har lätt för att samarbeta, är serviceminded och sätter alltid kunden i fokus genom att lösa kundens utmaningar och samtidigt vara tillmötesgående i ditt bemötande.

Därtill är du en person som förmedlar en positiv energi som ser utmaningar som något kul och alltid är redo för att lära dig något nytt.

Det är dock önskvärt att du jobbat med kundtjänst tidigare för att ha en större förståelse för vad arbetet på en sådan avdelning innebär. För att lyckas i denna tjänst så krävs det att man trivs i ett serviceyrke med många kontakter, med olika typer av personer och med olika typer av frågor.

Vi erbjuder
Utvecklingsmöjligheter- Din motivation och glöd avgör nästa steg!

Hos oss får du chansen till ett varierat uppdrag med stort inflytande över ditt eget arbete. Trelleborgs Energi lägger stor vikt vid personlig och professionell utveckling och med rätt attityd är du med och bidrar både till teamets mål och till bolagets övergripande mål.

Därtill goda personalförmåner och givetvis även kollektivavtal.

Arbetstid/varaktighet
Heltid, tillsvidareanställning. 

Provanställning kan komma att tillämpas. 

Tillträde
Snarast enligt överenskommelse. 

Kontakt
Valon Zejnullahu, 0410-73 38 00.

Fackliga kontakter:

Sista ansökningsdag
2022-11-11 via vårt rekryteringssystem, ej via brev eller e-post.

Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, vänta därför ej med din ansökan.

Inför rekryteringsarbetet har Trelleborgs Energi noggrant tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Vi längtar och hoppas på att du vill bli en av oss! Visa mindre

Det är du och dina arbetskamrater som gör oss till Sveriges bästa arbetsplats. Öppenhet, respekt och ansvar är våra gemensamma värderingar. Vi tror dessutom att en meningsfull fritid i kombination med hög livskvalitet gör att du tycker det är roligt att gå till jobbet. Låt oss tillsammans utvecklas och dra nytta av varandras kunskaper när vi skapar en bättre vardag för våra medborgare.




Arbetsplatsen
Trelleborgs Energi AB, är en sammanslagning av fjärrvärme- och energiförsäljningsbolagen samt elnätsbolaget i Trelleborgs kommun.

Som ett nybildat kommunalt koncernbolag har vi nu en unik möjlighet att utveckla bolaget till vår vision - ett energibolag i absolut framkant där vi får bidra till klimatsmart samhällsnytta.

Som medarbetare hos oss är det viktigt att främja en god företagskultur där öppenhet kring feedback, förändringar och utveckling är centralt. På vår arbetsplats visar vi även respekt genom att alltid ha ett professionellt bemötande gentemot kollegor, kunder och samarbetspartners. Vi tar även ansvar både för verksamhetens utveckling och för vår egen yrkesutveckling.

Vill du vara med på den resan?

Arbetsuppgifter
I rollen som kundtjänstmedarbetare för Trelleborgs Energi kommer du att vara personen som kunderna oftast kommer i kontakt med först, vilket innebär att du kommer att vara bolagets ansikte utåt och få chansen att representera vårt gemensamma varumärke!

Du kommer ingå i ett supportteam där vi är indelade i first line och second line. First line support kommer att hantera och administrera inkommande ärenden via telefon och e-post. Svårighetsgraden i förfrågningarna är varierande och stundtals komplexa. Vissa ärenden löses relativt snabbt och andra mer av den komplexa sorten tar längre tid och oftast kräver samarbete mellan kollegor och andra team.

Fokus ligger först och främst på kundnöjdheten och därför är ditt uppdrag att kunna bemöta våra nya och befintliga kunders förfrågningar genom att leverera rätt information och säkerställa att kunden alltid får absolut bästa service, vid varje tillfälle. Frågor som kan förekomma är exempelvis registrera felanmälan, besvara fakturafrågor, adressändringar, registrera nya kunder, hantera flyttanmälan, betalningsärenden, mätarbyten, mm.

Kvalifikationer
- Kan uttrycka dig väl i tal och skrift på såväl svenska som engelska.
- Avslutad gymnasieutbildning.
- Erfarenhet från liknande kundservicerelaterad roll, gärna med inslag av att arbeta med telefon och dator som verktyg.
- God samarbetsförmåga, kan arbeta både i grupp och individuellt.
- God datorvana och erfarenhet samt kunskap inom Office-paketet.

Meriterande
- Akademisk examen.
- Arbetat i systemen BFUS/MFUS.

Om dig
Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och ser att du har lätt för att samarbeta, är serviceminded och sätter alltid kunden i fokus genom att lösa kundens utmaningar och samtidigt vara tillmötesgående i ditt bemötande.

Därtill är du en person som förmedlar en positiv energi som ser utmaningar som något kul och alltid är redo för att lära dig något nytt.

Det är dock önskvärt att du jobbat med kundtjänst tidigare för att ha en större förståelse för vad arbetet på en sådan avdelning innebär. För att lyckas i denna tjänst så krävs det att man trivs i ett serviceyrke med många kontakter, med olika typer av personer och med olika typer av frågor.

Vi erbjuder
Utvecklingsmöjligheter- Din motivation och glöd avgör nästa steg!

Hos oss får du chansen till ett varierat uppdrag med stort inflytande över ditt eget arbete. Trelleborgs Energi lägger stor vikt vid personlig och professionell utveckling och med rätt attityd är du med och bidrar både till teamets mål och till bolagets övergripande mål.

Därtill goda personalförmåner och givetvis även kollektivavtal.

Arbetstid/varaktighet
1 heltid tillsvidaretjänst och 1 visstidsanställning till och med 2021-08-31.

Tillträde
Snarast enligt överenskommelse. 

Kontakt
Erik Malmgren,  Administrativ chef , 0702 - 71 88 45.

Valon Zejnullahu, Kundtjänstmedarbetare, 0410-73 38 00.

Fackliga kontakter:

Sista ansökningsdag
2020-11-30 via vårt rekryteringssystem, ej via brev eller e-post.

Urval sker löpande.

Inför rekryteringsarbetet har Trelleborgs kommun noggrant tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Vi längtar och hoppas på att du vill bli en av oss! Visa mindre

Det är du och dina arbetskamrater som gör oss till Sveriges bästa arbetsplats. Öppenhet, respekt och ansvar är våra gemensamma värderingar. Vi tror dessutom att en meningsfull fritid i kombination med hög livskvalitet gör att du tycker det är roligt att gå till jobbet. Låt oss tillsammans utvecklas och dra nytta av varandras kunskaper när vi skapar en bättre vardag för våra medborgare.




Arbetsplatsen
Trelleborgs Energi AB, är en sammanslagning av fjärrvärme- och energiförsäljningsbolagen samt elnätsbolaget i Trelleborgs kommun.

Som ett nybildat kommunalt koncernbolag har vi nu en unik möjlighet att utveckla bolaget till vår vision - ett energibolag i absolut framkant där vi får bidra till klimatsmart samhällsnytta.

Som medarbetare hos oss är det viktigt att främja en god företagskultur där öppenhet kring feedback, förändringar och utveckling är centralt. På vår arbetsplats visar vi även respekt genom att alltid ha ett professionellt bemötande gentemot kollegor, kunder och samarbetspartners. Vi tar även ansvar både för verksamhetens utveckling och för vår egen yrkesutveckling.

Vill du vara med på den resan?

Arbetsuppgifter
I rollen som kundtjänstmedarbetare för Trelleborgs Energi kommer du att vara personen som kunderna oftast kommer i kontakt med först, vilket innebär att du kommer att vara bolagets ansikte utåt och få chansen att representera vårt gemensamma varumärke!

Du kommer ingå i ett supportteam där vi är indelade i first line och second line. First line support kommer att hantera och administrera inkommande ärenden via telefon och e-post. Svårighetsgraden i förfrågningarna är varierande och stundtals komplexa. Vissa ärenden löses relativt snabbt och andra mer av den komplexa sorten tar längre tid och oftast kräver samarbete mellan kollegor och andra team.

Fokus ligger först och främst på kundnöjdheten och därför är ditt uppdrag att kunna bemöta våra nya och befintliga kunders förfrågningar genom att leverera rätt information och säkerställa att kunden alltid får absolut bästa service, vid varje tillfälle. Frågor som kan förekomma är exempelvis registrera felanmälan, besvara fakturafrågor, adressändringar, registrera nya kunder, hantera flyttanmälan, betalningsärenden, mätarbyten, mm.

Kvalifikationer
- Kan uttrycka dig väl i tal och skrift på såväl svenska som engelska.
- Avslutad gymnasieutbildning.
- Erfarenhet från liknande kundservicerelaterad roll, gärna med inslag av att arbeta med telefon och dator som verktyg.
- God samarbetsförmåga, kan arbeta både i grupp och individuellt.
- God datorvana och erfarenhet samt kunskap inom Office-paketet.

Meriterande
- Akademisk examen.
- Arbetat i systemen BFUS/MFUS.

Om dig
Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper och ser att du har lätt för att samarbeta, är serviceminded och sätter alltid kunden i fokus genom att lösa kundens utmaningar och samtidigt vara tillmötesgående i ditt bemötande.

Därtill är du en person som förmedlar en positiv energi som ser utmaningar som något kul och alltid är redo för att lära dig något nytt.

Det är dock önskvärt att du jobbat med kundtjänst tidigare för att ha en större förståelse för vad arbetet på en sådan avdelning innebär. För att lyckas i denna tjänst så krävs det att man trivs i ett serviceyrke med många kontakter, med olika typer av personer och med olika typer av frågor.

Vi erbjuder
Utvecklingsmöjligheter- Din motivation och glöd avgör nästa steg!

Hos oss får du chansen till ett varierat uppdrag med stort inflytande över ditt eget arbete. Trelleborgs Energi lägger stor vikt vid personlig och professionell utveckling och med rätt attityd är du med och bidrar både till teamets mål och till bolagets övergripande mål.

Därtill goda personalförmåner och givetvis även kollektivavtal.

Arbetstid/varaktighet
Visstidsanställning till och med 2021-10-31.

Tillträde
Snarast enligt överenskommelse. 

Kontakt
Valon Zejnullahu, 0410-73 38 00.

Fackliga kontakter:

Sista ansökningsdag
2021-03-01 via vårt rekryteringssystem, ej via brev eller e-post.

Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, vänta därför ej med din ansökan.

Inför rekryteringsarbetet har Trelleborgs kommun noggrant tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Vi längtar och hoppas på att du vill bli en av oss! Visa mindre

Det är du och dina arbetskamrater som gör oss till Sveriges bästa arbetsplats.
Öppenhet, respekt och ansvar är våra gemensamma värderingar. Vi tror dessutom att en meningsfull fritid i kombination med hög livskvalitet gör att du tycker det är roligt att gå till jobbet.
Låt oss tillsammans utvecklas och dra nytta av varandras kunskaper när vi skapar en bättre vardag för våra medborgare.



Arbetsplatsen
Arbetsplatsen är idag del av den tekniska förvaltningen inom Trelleborgs kommun.

Vi är just nu inne i en utvecklande och spännande fas, då det händer mycket inom vårt verksamhetsområde. Energiavdelningen består idag av 27 medarbetare som tillsammans arbetar med att se till att kommunens elnät fungerar. Avdelningen är fördelad på tre enheter; administration och kund- och fakturasupport, planering- och teknik samt drift- och underhåll.

Enheten för administration och kund- och fakturasupport debiterar åt samtliga nyttigheter inom tekniska förvaltningen; avfall och återvinning, VA och elnät samt de två bolagen TREFAB (fjärrvärme) och TEFAB (elhandel) samt sköter en mängd administrativa uppgifter. Vi är en liten grupp, på idag 5 medarbetare, som är mitt i händelsernas centrum. Under tiden som en av våra medarbetare planerar gå på föräldraledighet söker vi nu förstärkning i form av en vikarie.

Arbetsplatsen utgår från kontor centralt i Trelleborg, med 12 minuters promenad från vår populära tågpendel mellan Malmö och Trelleborg.

Arbetsuppgifter
De vanligaste frågorna inom kundtjänst är att besvara kundfrågor per telefon och e-post och hantera flertalet administrativa uppgifter. Med tiden kommer du vara en del av vår debitering som sker månatligen.

Arbetet innebär flertalet kontakter, både externa och interna kunder, så det är en förutsättning att du trivs med mycket kundkontakt, varierande frågeställningar och har en hög kommunikativ förmåga, både muntligen och skriftligen. Vidare kräver arbetet att navigera och växla mellan ett antal olika system och arbetsuppgifter.

Ett naturligt intresse, kunskap och förmåga att växla system och IT-relaterade begrepp underlättar mycket för dig i arbetsrollen. 

Kvalifikationer
Vi söker dig med tidigare erfarenhet av administrativ kund- och fakturasupport. Det är meriterande om du har erfarenhet av administrativ service och uppföljningar, exempelvis från kundservicecenter eller som ekonomiassistent. Har du dessutom erfarenhet av energibranschen eller annan teknisk driftorganisation är detta en fördel. I grunden har du minst en gymnasial utbildning inom ekonomi, handel- eller administration.

Erfarenhetsmässigt har du en god datorvana och förmåga att arbeta i flera system samtidigt. Särskilt meriterande är erfarenhet av kund-, databas- samt faktureringssystemet BFUS, insamlingssystemet MFU (V-store), ekonomisystemet Raindance, Microsoft Office samt Outlook. Då vi internt och externt kommunicerar på svenska söker vid dig med mycket goda kunskaper i svenska, både muntligen och skriftligen. Körkort, lägst B, är meriterande.

För att lyckas i din roll behöver du vara nyfiken och lättlärd eftersom frågeställningarna är varierande. Eftersom du hanterar mätvärden och kundinformation är det viktigt att du är kvalitetsmedveten och pålitlig. Det är en stor fördel om du har siffersinne och en naturlig förmåga att göra uppföljningar samt bedöma rimlighet. Det förväntas att du, som alla medarbetare och ledare hos arbetsgivaren, delar vår värdegrund om öppenhet, respekt och ansvar, i relation till arbetskollegor såväl som till dem som vi arbetar för: våra medborgare.

Arbetstid/varaktighet
Heltid, måndag - fredag, kontorstider, visstidsanställning till och med 2020-04-30.

Tillträde
2019-06-01 eller snarast enligt överenskommelse. 

Kontakt
Frågor kring tjänstens innehåll besvaras av: energichef chef Micael Bergqvist, 0410-73 38 19.

Frågor kring rekryteringsprocessen besvaras av: HR-specialist Linda Dahlgren, 0410-73 41 64.

Fackliga kontakter:

Sista ansökningsdag
2019-04-29 via vårt rekryteringssystem, ej via brev eller e-post.

Inför rekryteringsarbetet har Trelleborgs kommun noggrant tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Vi längtar och hoppas på att du vill bli en av oss! Visa mindre